Авиаперелёты - Важная информация

  • Расширение функционала SMS-оповещений

    Теперь любые действия, происходящие с заявкой после выписки документов, будут сопровождаться смс сообщением.

    Смс-оповещения действительны в следующих случаях:

    • при переносе рейса на более раннее время;
    • при переносе рейса на час и более вперед;
    • при самостоятельном оформлении визы в Индию.

    * Сообщение отправляется по номеру, который первым указан в заявке.

    Смс-оповещения недоступны, если:

    • документы не были выписаны;
    • при изменении рейса, изменился также день вылета;
    • тур забронирован с перелетом на регулярном рейсе (GDS).

    * Письма по изменениям вылета отправляются всегда.

  • Особые правила авиаперелета на Гоа

    Уважаемые коллеги!

    В Гоа существует особые правила использования авиабилетов. Пассажир, прилетевший в Гоа чартерным рейсом, может покинуть его только чартерным рейсом той же авиакомпании, либо регулярным рейсом через другой штат. Пассажир, прилетевший в Гоа регулярным рейсом, может покинуть его регулярным рейсом любой авиакомпании. Билеты на чартерные рейсы по направлению Гоа могут быть использованы только в рамках тура. У пассажира на руках должен быть полный пакет документов по туру (авиабилеты, ваучер, страховка). Приобретение билетов для туристов, вовремя не покинувших страну, рассматривается индивидуально.

  • Особые правила авиаперелета в Таиланд

    Уважаемые коллеги! Информируем вас о том, что скрещивание чартерных рейсов разных а/к по маршруту РФ-Таиланд-РФ не допускается.

    Если пассажир по каким-либо причинам не воспользовался перелетом на чартерном рейсе при вылете из России, то он не сможет воспользоваться возвратным билетом на чартерный рейс на вылет из Таиланда: вылететь из Таиланда пассажир сможет только регулярными авиалиниями.

    В отдельных случаях возможен запрос разрешения у властей Таиланда на скрещивание рейсов разных а/к.

    Причины, по которым МОГУТ (на усмотрение авиационных властей Таиланда) дать разрешение (на основании документов на английском или тайском языках, заверенные официальным учреждением):

    • По жизненным показаниям (проблемы со здоровьем): ДОКУМЕНТЫ ОБЯЗАТЕЛЬНЫ.
    • Смерть ближайших родственников: ДОКУМЕНТЫ ОБЯЗАТЕЛЬНЫ.
    • Военное действие, эвакуация граждан РФ.
    • Переименование авиакомпании.
    • Опоздание на рейс из России в Таиланд (при наличии доказательств).
    • Сотрудники дипломатических учреждений (при наличии паспорта Дипломата РФ).
  • Правила въезда во Вьетнам для граждан России

    Уважаемые коллеги!

    В соответствии с законом №47/2014/QH13 (принят 16.06.14г.), с 1 января 2015 г. будут действовать новые правила въезда во Вьетнам для граждан России. Основные изменения следующие:

    1. Срок действия загранпаспорта должен будет составлять не менее 6 месяцев (ранее было 3 месяца) на момент въезда в страну.

    2. Повторное посещение страны без оформления визы, может быть осуществлено не ранее чем через 30 дней, после даты последнего выезда. В случае если этот период меньше 30 дней, то для посещения Вьетнама необходимо будет оформить визу и оплатить визовый сбор.

    Просим Вас проинформировать Ваших клиентов о данных изменениях и учитывать их в своей работе.

  • Провозная плата в случае отказа пассажира от услуг авиаперевозки

    Уважаемые коллеги!

    Доводим до Вашего сведения, что провозная плата в случае отказа пассажира от услуг авиаперевозки возврату не подлежит, за исключением случаев, указанных в законе. Данное условие действительно для всех авиакомпаний, услуги которых включены в забронированный Вами турпродукт Туроператора. Данную информацию Вам необходимо сообщить Вашим туристам.

  • Информация по авиаперелётам с младенцами (INF)

    Уважаемые коллеги!

    Информируем Вас, что по нормам ФАП (федеральные авиационные правила): 1 совершеннолетний пассажир (от 18 лет) может взять 1 младенца (INF) без места. Если с взрослым пассажиром несколько младенцев, то он может взять только 1 на руки, остальным должны выкупаться места.

    Внимание: Из соображений безопасности грудные дети до 8 (восьми) дней к путешествию по воздуху не допускаются.

    Согласно правилам перевозки, дети, не достигшие 2-х летнего возраста, бронируются со статусом INF (младенец). Для большинства авиакомпаний действует правило, по которому в случае, если на момент нахождения в туре ребенку исполняется 2 года, на обратном рейсе для него необходимо приобрести отдельный билет. В таких случаях необходимо отправлять запрос в офис города вылета. 

  • Важная информация по рейсам U6 7019/7020

    Оформление авиабилетов на рейсы U6 7019/7020 по маршруту Москва – Эйлат (аэропорт Овда) – Москва в прямом и обратном направлениях должно быть сделано не позднее чем за 48 часов до начала выполнения перевозки рейсом туда/обратно.

    Таким образом, дополнения и корректировки паспортных и прочих данных будут приниматься (крайний срок):

    Понедельник 19-00 на рейс, вылетающий в четверг.

    Четверг 19-00 на рейс, вылетающий в воскресенье.

  • Бизнес-зал в Аэропорту Домодедово для туристов ANEX Tour

    ANEX Tour расширяет список дополнительных услуг возможностью предварительного бронирования бизнес-зала S7 Airlines в аэропорту Домодедово.

    Провести время ожидания вылета туристам, путешествующим с ANEX Tour, теперь возможно максимально комфортно. Бизнес-зал предлагает целый ряд услуг и полезных занятий для пассажиров, среди которых: бесплатный wi-fi, компьютерная зона с принтером, ежедневная пресса, глянцевые журналы, «шведский стол», горячие и прохладительные напитки, заказ по меню (за доп.плату).

    Бизнес-зал S7 Airlines, который доступен клиентам ANEX Tour, расположен на 3-м этаже аэропорта Домодедово. Длительность пребывания клиентов в бизнес-зале до вылета не ограничена по времени.

    Стоимость услуги для взрослых и детей от 12 лет составит 40 у.е., дети от 2-х до 12 лет - 20 у.е. Дети до 2-х лет размещаются бесплатно. Цена фиксирована в условных единицах, которая указана на сайте туроператора.

    На данный момент услуга предоставляется только для вылетов из Москвы из аэропорта Домодедово. Услуга добавляется в режиме реального времени при онлайн-бронировании или отдельным письмом в отдел бронирования. Купон для входа в бизнес-зал отображается в личном кабинете при печати документов. Его необходимо распечатать и предъявить представителю S7 Airlines при входе в бизнес-зал.

  • Время регистрации на рейсы а/к «Atlas Global»

    Информируем вас, что регистрация на рейсы а/к «Atlas Global» закрывается за 1 час до вылета.

  • Важная информация по рейсам LB 136/135

    Оформление авиабилетов на рейсы LB 136 / 135 по маршруту Москва – Варна – Москва в прямом и обратном направлениях должно быть сделано не позднее чем за 48 часов до начала выполнения перевозки рейсом туда/обратно.

    Корректировки паспортных и прочих данных будут приниматься не позже, чем за 12 часов до вылета.

  • Особые правила перелета в Мексику

    Информируем вас о том, что скрещивание чартерных рейсов разных авиакомпаний по маршруту РФ – Мексика – РФ не допускается.

    Если пассажир по каким-либо причинам не воспользовался перелетом РФ – Мексика, то он не сможет воспользоваться перелетом Мексика – РФ. Вылететь из Мексики пассажир сможет только регулярными авиалиниями.

  • УСЛОВИЯ ПЕРЕКРЕСТА РЕЙСОВ МОСКВА-КАТАНИЯ-МОСКВА

    Если в вашем туре присутствует один из рейсов ниже Вы должны знать:

    Авиакомпания

    Условия

    Y7 (NordStar)

    - выписка билетов за 4 дня до вылета;

    - последние корректировки должны быть сделаны не менее чем за 36 часов до вылета.

    S7  (S7 Airlines)

    - выписка билетов за 48 часов до вылета;

    - последние корректировки должны быть сделаны не менее чем за 13 часов до вылета;

    - после выписки билетов любая корректировка- штраф 100%.

    AZ (Alitalia)

    - выписка билетов за 5 дней до вылета;

    - после выписки билетов штрафы: замена поля имени - 100EUR,       корректировка поля имени(не менее чем за 24 часов до вылета) - без штрафа;     замена даты(не менее чем за 24 часа до вылета) - 75EUR.