Авиаперелёты - Информация для пассажиров

  • ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ БАГАЖА

    • Аэрофлот. Норма провоза багажа

      Аэрофлот

      Нормы бесплатного провоза регистрируемого багажа

      Класс обслуживания / бронирования

      Норма и вес бесплатного провоза зарегистрированного багажа

      (не превышает 158 см по сумме 3-х измерений)

      Норма, и вес бесплатного провоза багажа в кабину

      (не превышает 115 см по сумме 3-х измерений)

      Бизнес класс – все группы тарифов

      2 места не более 32 кг каждое

      1 место не более 15 кг

      Комфорт класс

      2 места не более 23 кг каждое

      1 место не более 10 кг

      Экономический класс – группа Премиум

      2 места не более 23 кг каждое

      1 место не более 10 кг

      Экономический класс – все остальные группы тарифов

      1 место не более 23 кг

      1 место не более 10 кг

      В случае, если общий вес багажа пассажира (включая вес багажа в кабину) не превышает 10 кг, то количество мест багажа не ограничивается.

      Параметры одного места регистрируемого багажа

      При перевозке в Бизнес классе

      Не должно превышать по весу 32 кг и по сумме трех измерений 158 см

      При перевозке в Комфорт и Экономическом классах

      Не должно превышать по весу 23 кг и по сумме трех измерений 158 см

      Более подробную информацию вы можете посмотреть на сайте авиаперевозчика.

      Информируем Вас, что на маршрутах до/от Мале/Бангкок/Пхукет/Хошимин, в том числе для транзитных перевозок через Москву, для продажи и перевозки до 24 марта 2018 г. включительно (с датой обратного рейса не позднее 24 апреля 2018г. включительно), дополнительно к нормам провоза регистрируемого бесплатного багажа на рейсах ПАО «Аэрофлот» предоставляется одно дополнительное место бесплатного регистрируемого багажа для провоза одного комплекта снаряжения для серфинга или дайвинга общим весом до 23 кг (размер игнорируется), включающего в себя следующее оборудование:

      Комплект снаряжения для серфинга может включать в себя:

      • парус с мачтой в чехле (вес чехла входит в общий вес комплекта, размер игнорируется).
      • доска для серфинга – не более 2 шт;
      • комплект плавников для доски – не более 3шт;
      • крепление - 1 пара;
      • гидрокостюм – 1 шт;
      • гидротапки/гидросапоги – не более 2 пар всего;
      • прочие аксессуары общим весом не более 5 кг.

      Комплект снаряжения для дайвинга может включать в себя:

      • компенсатор плавучести – 1шт;
      • гидрокостюм – 1шт;
      • шлем – 1шт;
      • перчатки – 1 пара;
      • боты или ласты – 1 пара;
      • манометр, регулятор (октопус), маска с трубкой
      • и другие аксессуары общим весом не более 5 кг.

      Дополнительное место бесплатного регистрируемого багажа для перевозок комплекта снаряжения для серфинга или дайвинга не учитывается при определении тарифов оплаты багажа сверх нормы, не указывается в билете и предоставляется при регистрации на рейсе.

      Услуга предоставляется на собственных рейсах ПАО «Аэрофлот» и на рейсах, оператором которых являются а/к группы «Аэрофлот» под коммерческим управлением ПАО «Аэрофлот»

      Услуга не предоставляется на рейсах, операторами которых являются сторонние компании-партнеры (диапазон рейсов SU3000-4999).

    • Россия (авиакомпания). Норма провоза багажа

      Авиакомпания Россия

      Более подробную информацию вы можете найти на сайте авиаперевозчика.

      В АО «Авиакомпания «Россия» действуют различные правила и нормы к провозу багажа и ручной клади в зависимости от нумерации рейса, с которыми вы можете ознакомиться по прилагаемым ссылкам:

      Нормы провоза багажа для рейсов с нумерацией SU 6001-6999

      Нормы провоза багажа для рейсов с нумерацией FV 5501-5949

    • Уральские авиалинии. Норма провоза багажа

      Уральские авиалинии

      С 28.03.16 в авиакомпании «Уральские авиалинии» вводится новая схема определения нормы бесплатного провоза багажа на основе штучной системы на всех своих маршрутах.

      Основное правило:

      • В бесплатную норму провоза входит одно место багажа до 23 кг, размер до 203 см в трех измерениях, не более 100 см по любой из сторон.
      • Дополнительно для пассажиров экономического класса в салон разрешается взять 1 место ручной клади весом до 5 кг и габаритами не более 55х40х20.
      • Для младенцев (INF) норма провоза - 10 кг - ручная кладь (может быть сдана в багажное отделение без взимания оплаты) независимо от тарифа.

      Дополнительное место багажа до 23 кг оплачивается по тарифу:

      • Внутренний перелет: 2000 рублей.
      • СНГ и Грузия перелет: 35 евро.
      • Международный перелет: 40 евро.

      Превышение веса включенного в норму багажа от 24 кг до 32 кг оплачивается по тарифу:

      • Внутренний перелет: 2000 рублей.
      • СНГ и Грузия перелет: 35 евро.
      • Международный перелет: 40 евро.

      Без оплаты по тарифу экономического класса можно взять с собой дополнительно 1 место багажа под спортивное оборудование (лыжное, горнолыжное, хоккейное снаряжение, серфборд, сноуборд и пр.)

      О наличии горнолыжного оборудования просьба сообщать в чартерный отдел по ФОС за 3 дня до вылета. Информация должна содержать: название оборудования, вес, габариты в 3х измерениях.

      Телевизоры, аудио-, видео- аппаратура, бытовая техника, оргтехника, компьютеры, музыкальные инструменты, велосипеды, цветы, саженцы растений, а также спортивное снаряжение выше установленной нормы перевозится по тарифам сверхнормативного багажа.

      В случае, если на рейсе действует ограничение по норме провоза багажа, связанное с предельно допустимой нормой загрузки воздушного судна (например на рейсах из ОАЭ в Москву), то в бесплатную норму провоза будет входить одно место багажа до 15 кг, размер до 203 см в трех измерениях, не более 100 см по любой из сторон.

      Более подробную информацию вы можете найти на сайте авиаперевозчика.

    • Чешские авиалинии. Нормы провоза багажа

      Чешские авиалинии

      Подробную информацию по нормам багажа вы можете уточнить на сайте перевозчика

    • Ямал (авиакомпания). Норма провоза багажа

      Подробную информацию по нормам багажа вы можете уточнить на сайте авиаперевозчика.

    • Air Arabia. Норма провоза багажа

      Подробную информацию по нормам багажа вы можете уточнить на сайте перевозчика.

    • Air Europa. Норма провоза багажа

      Air Europa

      Более подробную информацию вы можете найти на сайте авиаперевозчика.

    • Air France. Норма провоза багажа

      Air France

      Более подробную информацию вы можете найти на сайте авиаперевозчика.

    • Atlasglobal. Норма провоза багажа

      Atlasglobal

      Более подробную информацию вы можете найти на сайте авиаперевозчика.

    • Atlasglobal (чартерный рейс). Норма провоза багажа

      Atlasglobal

      Багаж 20 кг + 8 кг ручная кладь.

      Более подробную информацию вы можете найти на сайте авиаперевозчика.

    • AZUR air. Норма провоза багажа

      AZUR air

      Авиакомпанией установлены следующие нормы бесплатного провоза багажа (включая ручную кладь) одним Пассажиром, как на внутренних, так и на международных чартерных рейсах:

      экономический класс – 20 кг, ручная кладь – 5 кг

      Для детей в возрасте до 2-х лет, следующих без предоставления места, норма бесплатного провоза багажа составляет одно место не более 10 кг.

      Тарифы на провоз сверхнормативного багажа:

      Длительность перелета

      Внутренние рейсы

      Международные рейсы, вылет из РФ

      Международные рейсы

      На рейсах от 1 до 6 часов

      600 руб./кг

      600 руб./кг

      10 $/кг (9 € кг)

      На рейсах более 6 часов

      900 руб./кг

      900 руб./кг

      15 $/кг (14 € кг)

      Для вылетов из Вьетнама и Таиланда (Утапао, Пхукет), Доминиканы фруктовая корзина (не более 5кг) перевозится бесплатно и включена в общую норму бесплатного багажа.

      С 27 октября 2019 года по 28 марта 2020 года норма провоза багажа по маршрутам «Санкт-Петербург – Камрань – Санкт-Петербург», «Санкт-Петербург – Пхукет – Санкт-Петербург» составляет: одно место багажа – не более 15 кг, ручная кладь – не более 5 кг.

      Дополнительные тарифы:

      Категория:

      Тариф за провоз из аэропортов РФ

      Тариф за провоз из аэропортов вне РФ

      Перевозка домашнего животного до 8 кг (вместе с контейнером) в кабине

      360 руб.\ кг

      6 $/кг (5 € кг)

      Перевозка домашнего животного в багажном отсеке, 1 ед.

      3000 руб.

      50 $ (45 €)

      Доска для серфинга (WlNDSURF), велосипед (подготовленный, без цепей) 1 ед.

      3000 руб.

      50 $ (45 €)

      Доска для серфинга (KITESURF), 1 ед.

      1800 руб.

      30 $ (27 €)

      «Вейкборд» (WAKEBOARD), 1 ед.

      1800 руб.

      30 $ (27 €)

      Байдарка (canoe), 1 ед.

      3600 руб.

      60 $ (55 €)

      Оборудование для дайвинга, 1 комплект

      3000 руб.

      50 $ (45 €)

      Надувная лодка, 1 ед.

      3000 руб.

      50 $ (45 €)

      Набор для гольфа

      Бесплатно

      Бесплатно

      Сноуборды и сопутствующее снаряжение, 1 комплект (если вес комплекта (чехла) более 15 кг оплачивается по тарифу сверхнормативного багажа за каждый килограмм перевеса)

      Бесплатно

      Бесплатно

      Лыжи и сопутствующее снаряжение (палки, ботинки, шлемы, очки, специальная одежда) (если вес комплекта (чехла) более 15 кг оплачивается по тарифу сверхнормативного багажа за каждый килограмм перевеса)

      Бесплатно

      Бесплатно

       

      Разрешенные предметы для провоза в ручной клади:

      • дамская сумочка или портфель;

      • папка для бумаг;

      • зонтик;

      • трость;

      • верхняя одежда;

      • печатные издания для чтения в полете;

      • детское питание для ребенка во время полета;

      • телефон сотовой связи;

      • фотоаппарат;

      • видеокамера;

      • портативный компьютер;

      • костюм в портпледе.

      Примечание: при досмотре ручной клади в аэропорту отправления, Пассажира могут попросить открыть сумку и произвести ручной досмотр её содержимого. Поэтому настоятельно не рекомендуем оборачивать ручную кладь в упаковочную ленту.

      Разрешенные жидкости для провоза в ручной клади:

      C 27 августа 2007 года в соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации № 104 от 25 июля 2007 г. введены меры по обеспечению авиационной безопасности в отношении провоза жидкостей в ручной клади.

      Жидкости, разрешенные к перевозке в ручной клади по объему каждой упаковки должны составлять МАКСИМУМ 100 МЛ:

      • вода и другие напитки, супы, сиропы, варенье, мед;

      • парфюмерные изделия, включая духи, одеколоны, туалетную воду;

      • кремы, лосьоны, масла;

      • гели, включая гели для волос и душа;

      • густые пасты, включая зубную пасту;

      • аэрозоли;

      • содержание контейнеров, находящихся под давлением, включая пену для бритья;

      • другие пены и дезодоранты;

      • жидко-твердые смеси;

      • туши для ресниц и бровей;

      • любые иные вещества и субстанции подобной консистенции.

      Все перечисленные выше жидкости должны:

      • по объему каждой упаковки составлять МАКСИМУМ 100 МЛ. Жидкости в контейнерах емкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично;

      • быть размещены в прозрачном пластиковом закрываемом пакете размером 18 х 20 см, совокупный объем жидкостей в пакете (по объему упаковок) должен составлять не более 1 литра.

      Каждый пассажир может иметь в ручной клади только один пластиковый пакет.

      Пластиковые пакеты Вы можете получить в аэропорту отправления непосредственно в зонах досмотра пассажиров.

      Если Пассажиру необходимо взять с собой перечисленные выше жидкости в качестве ручной клади, настоятельно рекомендуем упаковать указанные жидкости в соответствующий пластиковый пакет или, по крайней мере, подготовить их для такой упаковки ДО ПРИБЫТИЯ В АЭРОПОРТ ОТПРАВЛЕНИЯ.

      Пассажир может перевозить в ручной клади детское питание, медицинские препараты и диетическое питание. Сотрудники службы авиационной безопасности аэропорта могут попросить вас предъявить доказательство того, что они вам понадобятся в полете (например, медицинская справка или рецепт).

      Вышеназванные жидкости, упакованные согласно правилам, а также детское и диетическое питание, медицинские препараты, должны быть в обязательном порядке предъявлены на секторах досмотра авиационной безопасности аэропорт, отдельно от прочих вещей.

      Незарегистрированный багаж

      Все другие жидкости, разрешенные к перевозке воздушным транспортом, но не соответствующие вышеуказанным требованиям, должны быть размещены в зарегистрированном багаже заблаговременно.

      Приобретаемые в зоне беспошлинной торговли товары, содержащие жидкость, будут упакованы в пакеты и закрыты. Эти пакеты не могут быть вскрыты до прибытия в конечный пункт назначения.

      ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ ЖИДКОСТЕЙ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ ТОЛЬКО НА РУЧНУЮ КЛАДЬ.

      ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Провоз снаряжения со встроенным аккумулятором запрещен.

      Дополнительная информация на сайте AZUR air.

    • BUL Air. Норма провоза багажа

      Норма бесплатного багажа на рейсах BUL Air: 20 кг + 5 кг ручная кладь.

    • Bulgaria Air. Нормы провоза багажа

      Подробную информацию по нормам багажа вы можете уточнить на сайте перевозчика.

    • China Southern Airlines. Норма провоза багажа

      China Southern Airlines

      Более подробную информацию вы можете найти на сайте авиаперевозчика.

    • EMIRATES Airlines. Норма провоза багажа

      Подробную информацию по нормам багажа вы можете уточнить на сайте перевозчика.

    • Etihad Airways. Норма провоза багажа

      Etihad Airways

      Более подробную информацию вы можете найти на сайте авиаперевозчика.

    • FLY DUBAI. Норма провоза багажа

      Подробную информацию по нормам багажа вы можете уточнить на сайте перевозчика.

    • Gulf Air. Норма провоза багажа

      Gulf Air

      Более подробную информацию вы можете найти на сайте авиаперевозчика.

    • iFLY. Норма провоза багажа

      i Fly Airlines

      В случае, если у туриста есть сверхнормативный багаж, то его необходимо согласовать с ТО за 3 дня до вылета.

      Сверхнормативный багаж вы можете оплатить на сайте а/к: http://www.iflyltd.ru/excess-baggage 1 кг = 299 рублей.

      Либо в аэропорту, 1 кг около 700 рублей.

      Более подробную информацию вы сможете найти на сайте авиаперевозчика.

    • Nord Wind. Норма провоза багажа

      Nordwind Airlines

      Класс обслуживания Ручная кладь
      место 55x40x20=115 см
      Багаж
      место менее 203 см
      Экономический 1 место до 5 кг 1 место до 15 кг
      Бизнес 1 место до 5 кг 1 место до 30 кг

      Нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади распространяются на:
      – 
      взрослых пассажиров;
      – 
      детей от 2 до 12 лет
      – 
      детей до 2 лет с предоставлением места.

       

      Для детей в возрасте до 2-х лет следующих без предоставления отдельного места разрешена бесплатная норма провоза:
      – 
      багажа – 1 место, весом не более 10 кг и суммой трех измерений не более 203 см;
      – 
      ручная кладь – 1 место, весом не более 5 кг.

       

      Более подробную информацию вы можете найти на сайте авиаперевозчика.

    • NordStar Airlines. Норма провоза багажа

      NordStar Airlines

      Информация по багажу  в зависимости от статуса рейса:

      Для чартерных рейсов:

      https://www.nordstar.ru/passengers/charter-flights/

      Для регулярных рейсов:

      https://www.nordstar.ru/passengers/baggage/

    • Nouvelair. Норма провоза багажа

      Багаж 15 кг + 5 ручная кладь.

      Более подробную информацию вы можете найти на сайте авиаперевозчика.

    • Qatar Airways. Норма провоза багажа

      Qatar Airways

      Более подробную информацию вы можете найти на сайте авиаперевозчика.

    • Red Wings. Норма провоза багажа

      1РС - 23 кг по сумме трех измерений 158 см + ручная кладь 5 кг 55*40*20см + 1 комплект горнолыжного оборудования

      Более подробную информацию вы можете найти на сайте авиаперевозчика.

    • Royal Flight. Нормы провоза багажа

      Подробную информацию по нормам багажа вы можете уточнить на сайте перевозчика.

    • S7 Airlines. Нормы провоза багажа

      Норма бесплатного багажа на рейсах S7 Airlines:

      Для экономического класса:

      • Эконом Базовый — только ручная кладь до 10 кг.

      • Эконом Гибкий — 1 место весом до 23 кг включительно, размерами до 203 см по сумме 3-х измерений (длина-ширина-высота) + ручная кладь до 10 кг.

      Для бизнес класса:

      • Бизнес Базовый — 1 место багажа до 32 кг включительно, размерами до 203 см по сумме 3-х измерений (длина-ширина-высота) + ручная кладь до 15 кг.

      • Бизнес Гибкий — 2 места весом до 32 кг включительно, размерами до 203 см по сумме 3-х измерений (длина-ширина-высота) + ручная кладь до 15 кг.

      • Дети до 2-х лет, путешествующие без места — 1 место весом до 10 кг включительно, размерами до 203 см по сумме 3-х измерений.

      Указанные нормы бесплатного провоза багажа действуют при перевозке по всему маршруту, если все перелеты осуществляются на рейсах S7. На рейсах код-шер и при трансферных полетах с участием S7 и авиакомпаний-партнеров норма бесплатного провоза багажа определяется в соответствии с международными правилами международной ассоциации воздушного транспорта ИАТА. В этом случае будет применяться единая норма «доминантного» перевозчика на всех участках полета. Уточнить норму бесплатного провоза багажа при трансферных перевозках можно в контактном центре S7.

      В случае, если есть необходимость оформить/добавить багаж, просим пройти по ссылке.

      Дополнительная информация по ссылке.

    • TAP Portugal. Норма провоза багажа

      TAP Portugal

      При подборе тура в Португалию на рейсах а/к TAP Portugal включен минимальный тариф–дисконт, который предусматривает только ручную кладь - 8 кг.

      Запросы на добавление багажа после выписки авиабилетов не обрабатываются. Багаж возможно добавить на сайте авиакомпании, либо при регистрации на рейс в аэропорту.

    • Turkish Airlines. Норма провоза багажа

      Turkish Airlines

      Предельный вес багажа, производимого без доплаты к стоимости билета

      Класс

      Вес

      Эконом-класс

      С. Петербург и Москва 30 кг + 8 кг ручная кладь. Уфа 20 кг

      Ребёнок
      (Возраст 0-2 года)

      10 кг + 1 полностью разбирающаяся детская коляска (размер составных частей не должен превышать 115 см)

      Более подробную информацию вы можете найти на сайте авиаперевозчика.

    • Utair. Норма провоза багажа

      Более подробную информацию вы можете найти на сайте авиаперевозчика.

    • IrAero. Норма провоза багажа

      Багаж 20 кг + 5 ручная кладь.

      Более подробную информацию вы можете найти на сайте авиаперевозчика.

  • ПЕРЕВОЗКА ЖИВОТНЫХ

    • Уральские Авиалинии

      Правила перевозки животных Уральских Авиалиний.

    • Ямал

      Правила перевозки животных авиакомпании «Ямал».

    • AZUR air

      Правила перевозки животных AZUR air.

      Провоз животных в Индию запрещен.

      Животных можно провозить только гражданам Индии.

    • BUL Air

      Владелец несет ответственность за жизнь питомца и требований / правил стран отправления и назначения.

      Перевозка животных подтверждается/не подтверждается авиаперевозчиком заранее (запрос необходимо отправлять за неделю до вылета).

      Животное в салоне перевозится весом до 6 кг, включая переноску (параметры 55x40x20 см, д.б. герметичная и безопасная). Животное должно оставаться в переноске в течение всего полета. Тариф RT - € 50,00.

      Большие животные ( до 30 кг) перевозятся в соответствующих контейнерах в грузовом отсеке. BUL AIR не предоставляет контейнеры для животных. Тариф RT - € 120.

      Собаки-поводыри могут быть приняты только в грузовой отсек.

      Птицы принимаются в грузовой отсек.

    • I-FLY

      Правила перевозки животных I-FLY

      Примечание: перевозку животных с данным авиаперевозчиком необходимо согласовывать за три дня до вылета.

    • Nord Wind Airlines

      Животные и птицы к перевозке на рейсах авиакомпании NordWind не принимаются.

    • Turkish Airlines

      Правила перевозки животных Turkish Airlines.

  • ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ БЕРЕМЕННЫХ ЖЕНЩИН

    Общие правила

    Перелет беременных женщин допускается при условии, что он выполняется не позднее семи недель до срока предполагаемых родов и что не существует опасности преждевременных родов. Информация о состоянии беременной женщины, подтвержденная медицинским заключением и обменной картой, обязательно должна быть предоставлена компании.

    Перелет беременных женщин возможен при условии подписания перед полетом гарантийного обязательства, в котором оговаривается, что туроператор не несет никакой ответственности за неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть для беременной женщины и плода во время и вследствие перелета и нахождения в стране пребывания. Бланк гарантийного обязательства предоставляется пассажиру или сопровождающему его лицу представителем авиакомпании или представителем туроператора во время регистрации в аэропорту.

    Перелет беременных женщин по правилам авиакомпаний:

    AZUR air: правила авиакомпании.

    Nord Wind Airlines: правила авиакомпании.

    Turkish Airlines: правила авиакомпании.

    Уральские Авиалинии: правила авиакомпании.

  • ПЕРЕЛЕТ НЕСОПРОВОЖДАЕМЫХ ДЕТЕЙ

    AZUR air:

    Дети в возрасте до 12-ти лет перевозятся только в сопровождении совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста.

    Дети в возрасте 12-ти лет и старше могут перевозиться без сопровождения взрослого (совершеннолетнего) пассажира. При этом необходимо предоставить в авиакомпанию нотариально заверенное заявление от обоих родителей (опекунов), что ребенок в сопровождении не нуждается.

    В билете должен быть указан возраст ребенка. Сопровождающий ребенка Пассажир обязан предъявить Авиакомпании при покупке билета и при регистрации документ, подтверждающий возраст ребенка (свидетельство о рождении). Возраст ребенка определяется на дату начала перевозки от начального пункта отправления, указанного в билете.

    Авиакомпания имеет право проверить возраст ребенка.

    При перевозке детей в сопровождении доверенного лица, родителей (опекунов), на паспортном контроле требуется:

    - при международных воздушных перевозках: нотариально заверенное согласие от обоих родителей (опекунов) на имя доверенного лица на выезд ребенка.

    Выезд несовершеннолетнего за пределы России осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

    Номера перевозочных документов ребенка/младенца должны быть вписаны в соответствующие перевозочные документы сопровождающего его взрослого пассажира.

    ВАЖНО! На рейсах авиакомпании AZUR air услуги сопровождения, а также любые другие дополнительные услуги для детей старше 12-ти лет не предоставляются.

    BUL Air:

    Дети в возрасте от 5 до 12 лет (минус один день) включительно могут перевозиться Авиакомпанией без сопровождающего их лица при условии, что Авиакомпания уведомляется заранее и что перевозка несопровождаемых несовершеннолетних подтверждается Авиакомпанией ( Тариф OW- € 30,00). Дети в возрасте от 5 до 12 лет (минус один день) также считаются несопровождаемыми, если сопровождающее их лицо моложе 18 лет. Подробнее на сайте авиакомпании

    Turkish Airlines: правила авиакомпании.

    Уральские Авиалинии: правила авиакомпании.

    Аэрофлот: правила авиакомпании.

  • ПЕРЕЛЕТ ПАССАЖИРОВ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ

    Общие правила

    При перевозке больного Пассажира или инвалида Авиакомпании до начала полета должно быть предоставлено подписанное врачом медицинское заключение, содержащее разрешение на его перевозку воздушным транспортом, а также указаны специальные требования к условиям перевозки такого Пассажира.

    Перевозка инвалида или больного осуществляется при условии, что Авиакомпания не несет перед Пассажиром никакой ответственности за ее последствия для него, что удостоверяется гарантийным обязательством Пассажира.

    После оформления больного Пассажира/инвалида на рейс, Авиакомпания должна оповестить наземный персонал в пунктах транзита, трансфера и назначения о наличии на борту воздушного судна больного Пассажира и/или инвалида.

    В тех случаях, когда больной не может быть перемещен с носилок на кресло, возможность его перевозки определяется предварительным соглашением между Авиакомпанией и лицом, сопровождающим больного.

    Авиакомпания вправе отказать в перевозке больного на носилках при отсутствии на воздушном судне условий, необходимых для перевозки таких больных.

    Для больных и инвалидов медицинские препараты, складное кресло (коляска), перевозимое в салоне, костыли перевозятся бесплатно и не включаются в норму бесплатного провоза багажа.

    Пассажир, перевозимый с электроколяской, допускается к перевозке с сопровождающим лицом, при этом электроколяска перевозится на воздушном судне как обычный регистрируемый багаж.

    Авиакомпания дает информацию в пункт назначения или пункт трансфера, остановки о том, что на борту имеется Пассажир с инвалидной коляской. В этой информации указывается имя Пассажира, месторасположение коляски и отдельно расположенных электробатарей.

    В целях обеспечения безопасности полета, выполнения технических или эксплуатационных требований Авиакомпания может ограничить количество или отказать в перевозке больных пассажиров (инвалидов) на любом из своих рейсов, даже если имеется квалифицированное сопровождение.

    Перелет слепых/глухих пассажиров

    При перевозке слепого/глухого Пассажира Перевозчику должны быть предъявлены соответствующие документы (пенсионное удостоверение, сертификат о специальном обучении собаки-поводыря). Слепой/глухой Пассажир перевозится с сопровождающим лицом или в сопровождении собаки-поводыря. При отсутствии сопровождающего лица агент при бронировании места слепому/глухому Пассажиру должен предупредить Авиакомпанию об этом факте с целью оказания помощи такому Пассажиру при регистрации и доставке к воздушному судну.

    Когда слепой/глухой Пассажир следует в сопровождении собаки - поводыря, собаку разрешается провезти бесплатно в пассажирском салоне экономического класса воздушного судна сверх нормы бесплатного провоза багажа. У пассажира должны быть документы, подтверждающие принадлежность и обучение данной собаки, собака должна иметь ошейник и намордник. Пассажир с собакой размещается на задних рядах кресел пассажирского салона, при этом собака должна быть привязана к креслу владельца у его ног.

    AZUR air: правила авиакомпании.

    Turkish Airlines: правила авиакомпании.

    Уральские Авиалинии: правила авиакомпании.

  • ТАМОЖЕННЫЕ ПРАВИЛА

    При вывозе с территории РФ и ввозе на территорию РФ подлежат декларированию в письменной форме:

    • вывозимые дорожные чеки в сумме, превышающей в эквиваленте 10 000 (десять тысяч) долларов США;

    • вывозимые внешние и (или) внутренние ценные бумаги в документарной форме;

    • вывозимые драгоценные металлы (золото, серебро, платина и металлы платиновой группы – палладий, иридий, родий, рутений и осмий) в любом виде и состоянии (за исключением временно вывозимых ювелирных изделий, в том числе и со вставками из драгоценных камней) и ввозимые временно;

    • вывозимые и ввозимые драгоценные камни: изумруды, рубины, сапфиры и александриты, природный жемчуг в сыром (естественном) и обработанном виде, уникальные янтарные образования, бриллианты и ввозимые временно, ввозимые природные алмазы;

    • культурные ценности;

    • вывозимые государственные награды Российской Федерации;

    • животные и растения, находящиеся под угрозой исчезновения, их части, дериваты, а также полученная из них продукция;

    • наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры;

    • сильнодействующие и ядовитые вещества;

    • высокочастотные устройства и радиоэлектронные средства;

    • специальные технические средства для негласного получения информации;

    • вывозимые материальные объекты, содержащие сведения, составляющие государственную тайну;

    • ядерные материалы, оборудование, специальные неядерные материалы и соответствующие технологии;

    • радиоактивные изотопы, радиоактивные вещества и изделия на их основе;

    • вывозимые сырьё, материалы, оборудование, научно-техническая информация, результаты интеллектуальной деятельности, которые могут быть использованы при создании оружия массового поражения, средств его доставки, иных видов вооружения и военной техники;

    • продукция военного назначения;

    • транспортные средства;

    • товары, перемещаемые в несопровождаемом багаже;

    • товары, пересылаемые в адрес физических лиц для личного пользования, за исключением товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях.

    Вывоз с территории Российской Федерации физическими лицами икры осетровых рыб допускается в количестве не более 250 граммов на одного человека, независимо от возраста.

    Вывоз с территории Российской Федерации осетровых видов рыб и продукции из них, включая икру, допускается только в специально маркированной упаковке.

    Физические лица, перемещающие товар через таможенную границу Российской Федерации, могут декларировать в письменной форме, помимо вышеуказанных, и иные товары (в том числе, и временно ввозимые с последующим их вывозом, товары, общая стоимость которых не превышает 65 тыс. рублей и (или) общий вес которых не превышает 35 кг).

  • ПИТАНИЕ НА РЕЙСАХ

    • Уральские авиалинии

      Питание на регулярных рейсах авиакомпании организовано в соответствии с международными правилами перевозок и зависит от класса обслуживания пассажира.

      Информируем Вас о том, что с 01.06.2019 во время полета на всех рейсах а/к «Ural Airlines», продолжительностью до 5 часов в экономическом классе - питание не предоставляется (вода по запросу), информацию о питании на рейсах продолжительностью более 5 часов уточняйте на сайте авиакомпании: https://www.uralairlines.ru/passengers-info/flight/food/

    • AIR ARABIA

      В стоимость перелета НЕ ВКЛЮЧЕНО: Любое питание и напитки.

      Заказать питание вы можете на сайте перевозчика.

      Все необходимые данные для заказа питания вы можете найти в электронных авиабилетах, которые подгружаются в личный кабинет агента после полной оплаты тура.

      Также закуски на выбор, алкогольные и безалкогольные напитки предлагаются непосредственно на борту самолета по меню и за дополнительную плату.

      Обращаем ваше внимание! Сотрудники Отдела регулярных перевозок ANEX TOUR не оказывают услуги по организации предзаказа питания.

    • ATLAS GLOBAL

      Питание включает только сендвич.

    • AZUR air

      С 1 июля 2019 года на всех рейсах авиакомпании AZUR AIR длительностью менее 5 часов отменяется предоставление питания.

      С октября авиакомпания пересматривает рационы на рейсах более 5 часов. На этих рейсах будут предложены горячие и прохладительные напитки в ассортименте, а также один рацион горячего питания. Дополнительно к основному рациону один раз будут предложены горячие напитки с кондитерским изделием. Такие правила вступают в действие поэтапно.

      - с 1 октября 2019 года на всех рейсах более 5 часов, кроме рейсов по трансатлантическим маршрутам (Куба, Мексика, Доминиканская Республика) и направлениям Москва - Камрань - Москва, Москва - Санья - Москва;

      - с 10 октября 2019 года - на рейсах Москва - Санья - Москва;

      - с 20 октября 2019 года - на рейсах Москва - Камрань - Москва;

      - с 27 октября 2019 года - на всех рейсах продолжительностью более 5 часов.

      Пассажирам, оплатившим перелет бизнес классом, услуга питания сохранится в полном объеме. 

      На рейсах по маршруту Внуково-Бодрум-Внуково будет по-прежнему предоставляться питание.

      С более подробной информацией по бортовому питанию можно ознакомиться на сайте авиаперевозчика https://www.azurair.ru/ru/services/azur-meal , а так же обратиться в Call-центр авиаперевозчика: +7 495 374-55-14

       

      Предлагаем Вам услугу дополнительного бортового питания «Ресторан на борту». В рамках услуги Вы можете дополнить стандартное меню индивидуальным заказом.  

      Данная услуга доступна при вылете из аэропортов Пулково (Санкт-Петербург), Большое Савино (Пермь), Талаги (Архангельск), Гумрак (Волгоград), Аэропорт Кемерово, Пашковский (Краснодар), Емельяново (Красноярск).

      Схема заказа услуги через сайт Azur Air:

      Услуги → Питание на борту → Ресторан на борту → Сделать заказ

       

      Ссылка на заказ услуги:

      https://flight-service.su/#choose-city

       

    • I-FLY

      Питание включает только сендвич.

    • FLY DUBAI

      В стоимость перелета НЕ ВКЛЮЧЕНО: любое питание и напитки.

      (Закуски на выбор, алкогольные и безалкогольные напитки предлагаются непосредственно на борту самолета по меню и за дополнительную плату).

    • Nord Wind

      Подробная информация размещена на сайте Авиаперевозчика https://nordwindairlines.ru/ru/choose-meal
    • Nouvelair

      Пассажирам в полете предлагаются легкое питание (сэндвич или закуски) и прохладительные напитки.

    • Pegas Fly (Икар)

      Пассажирам в полете предлагаются прохладительные напитки. Рацион гарантированного питания может отличаться, в зависимости от направления полета и класса обслуживания. Подробная информация размещена на сайте перевозчика.

    • Red Wings

      Питание - прохладительные напитки.

    • Royal Flight

      1.  С 01.07.2019 на рейсах продолжительностью до 5 часов в экономическом классе будут предоставляться только:

        • прохладительные напитки (соки, газированные напитки, вода без газа)
      2. Рейсы продолжительность свыше 5 часов полета – рацион «Горячее питание»:

        • холодная закуска;
        • горячее на выбор из 2-х блюд;
        • кондитерское изделие;
        • прохладительные напитки (соки, газированные напитки, вода без газа);
        • горячие напитки (чай, кофе).

      Подробная информация размещена на сайте перевозчика.

  • КАК ДОБРАТЬСЯ ДО АЭРОПОРТОВ

    Аэропорт Домодедово: ссылка на официальный сайт

    Аэропорт Шереметьево: ссылка на официальный сайт

    Аэропорт Внуково: ссылка на официальный сайт

    Аэропорт Пулково: ссылка на официальный сайт

  • ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ

    С 01 декабря 2014 прекращена выдача документов на безвизовые направления в аэропортах г. Москвы, за исключением тех случаев, когда для въезда в эти страны туристу необходима виза (например, для иностранных граждан). Если туристу оформлялась виза через Компанию, то паспорт с документами по предварительной письменной заявке (на эл.адрес [email protected]) может быть выдан в аэропорту. В остальных случаях, пакеты документов необходимо печатать из личного кабинета. При этом, представители компании ANEX Tour будут контролировать ход регистрации и посадки всех рейсов компании в аэропорту и смогут оказать помощь пассажирам, если это понадобится.

    Напоминаем вам, что премьер-министр РФ 22 сентября 2014 года подписал Постановление, согласно которому, туриста, выезжающего за пределы Российской Федерации, необходимо не позднее, чем за 24 часа до начала путешествия обеспечить полным пакетом необходимых документов, включая авиабилет туда и обратно.

    Проводы визовых направлений, и передача паспортов с документами в аэропорт будет осуществляться без изменений. Паспорта с визами на вылеты в субботу, воскресенье и понедельник передаются в аэропорт вылета вечером в пятницу. Аналогично, паспорта на вылеты в праздничные дни в аэропорт отправляются нами накануне вечером в рабочий день, предшествующий выходным.

    Выдача документов в аэропорту «ВНУКОВО», Терминал A, рядом со стойками регистрации рейсов AZUR Air №91-98.

    Выдача документов в аэропорту «ШЕРЕМЕТЬЕВО» только для вылетов в визовые страны:

    • в терминале F (для вылетов рейсов из терминала E и F) в зале вылетов на втором этаже под центральным табло;
    • в терминале D в зале вылетов на третьем этаже под центральным табло;
    • в терминале C в международном зале вылета слева от входа, под эскалатором.

    Выдача документов в аэропорту «ДОМОДЕДОВО» производится в здании аэровокзального комплекса (по направлению влево при входе через центральный вход в аэропорт) на первом этаже, между первым и вторым выходом, напротив служебного лифта и эскалатора.

  • ОНЛАЙН-ТАБЛО АЭРОПОРТОВ

    Домодедово: Онлайн-табло

    Шереметьево: Онлайн-табло

    Внуково: Онлайн-табло

    Пулково: Онлайн-табло